Déclaration d'accessibilité
Chez Almaz Prestige Auto, nous nous engageons à rendre nos services, nos installations et nos plateformes numériques accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées. Nous nous efforçons de respecter, voire de surpasser, les exigences de la Loi visant à protéger les personnes handicapées dans l’exercice de leurs droits (Québec), ainsi que les normes d’accessibilité reconnues telles que les WCAG (Guide pour l’accessibilité des contenus Web) 2.1.
Notre engagement
Notre objectif est de rendre le processus de location – en ligne, par téléphone ou en personne – accessible, inclusif et sans obstacle. L’accessibilité est un effort continu et nous travaillons sans cesse à améliorer l’expérience de tous nos clients.
Accessibilité du site Web
Nous prenons activement des mesures pour assurer la sécurité de notre site web :
Conforme aux normes WCAG 2.1 de niveau AA
Est navigable à l'aide de technologies d'assistance (lecteurs d'écran, navigation au clavier, etc.).
Offre un contenu clair, un texte lisible et une navigation cohérente
Inclut un texte alternatif pour les images chaque fois que possible.
Évite les éléments clignotants inutiles ou les barrières visuelles
Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité sur notre site web, nous vous encourageons à nous le signaler afin que nous puissions les résoudre rapidement.
Accessibilité en personne
Notre concession de Boisbriand a pour objectif d'offrir un environnement accessible à tous les visiteurs. Nous nous efforçons de proposer :
Places de stationnement accessibles
Entrées larges et chemins sans obstacles
Assistance du personnel pour les clients ayant besoin de soutien
Signalétique claire et sièges accessibles (le cas échéant)
Si vous avez besoin d'aménagements particuliers pendant votre séjour, veuillez nous en informer à l'avance ou dès votre arrivée, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Communication et assistance clientèle
Nous nous engageons à communiquer avec nos clients d'une manière qui tienne compte de leurs besoins en matière d'accessibilité, notamment :
Fournir les documents dans des formats accessibles sur demande
Nous proposons notre aide pour remplir des formulaires ou comprendre les contrats de location. Nous offrons également notre assistance pour remplir des formulaires ou comprendre les contrats de location.
Autoriser la présence des personnes de soutien et des animaux d'assistance dans les locaux, conformément à la loi québécoise
Améliorations continues
L’accessibilité est une responsabilité en constante évolution. Nous procédons régulièrement à :
Examiner et mettre à jour nos pratiques d'accessibilité
Former le personnel pour mieux accompagner les clients handicapés
Évaluer nos outils numériques et notre environnement physique en vue de les améliorer
Nous accueillons favorablement les commentaires afin d'identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer.
Commentaires et informations de contact
Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer l'accessibilité, veuillez nous contacter :
Almaz Prestige Auto
4600, boulevard de la Grande-Allée, Boisbriand, QC J7H 1S7
info@almazprestigeauto.ca
almazprestigeauto.ca
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes relatives à l'accessibilité dans un délai de 5 jours ouvrables.
Formats alternatifs
Sur demande, nous pouvons fournir cette déclaration d'accessibilité et d'autres documents clés dans d'autres formats, tels que :
Gros caractères
PDF accessible
Texte brut
Audio
Français (obligatoire au Québec)